何に困っているのか

先日工務店さんからとある相談を受けました。すごくWEBに力を入れて1年ほど経つと問い合わせも増えてきたとのことですが、問い合わせがきたお客様のフォローができない、というものでした。しかも資料請求される見込み客に会社のパンフレットとレターを送ってそれきり、売り込みをしているわけでも追客をしている分けでもなく、結局それきりになってしまうというのです。WEB集客というのはWEBだけ上手くいけばいいというものではありません。集客という以上、そのお客様をきちんとフォローして営業していかなければ集客に成功したとは言えないのです。ではどうしたら良いかと言うと、まずホワイトペーパーを用意する必要があります。郵送で資料を送るよりもメールでホワイトペーパーを送るほうがコストも掛からず、さらにその後メルマガや見学会の案内など頻繁にコンタクトを取っていけるので、郵送よりもメールアドレスを取得する必要があります。ホワイトペーパーとは、よくあるメアドを入力したらダウンロードできるオンライン上の資料のことです。